EXCLUSÃO DA REDE CREDENCIADA FUSÃO ENTRE NOTREDAME E BIO SAÚDE DEIXA ASSOCIADOS NA MÃO

Question

BOM DIA ME CHAMO CARLOS EU ERA ASSOCIADO AO PLANO DA BIO SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANO MASTER LESTE APARTAMENTO O MELHOR PLANO QUE ELES TINHAM PARA EMPRESAS QUE SERVIA TODAS AS MINHAS NECESSIDADES E SÓ CONTRATEI O PLANO POR QUE ALÉM DE ATENDER EM ALGUMAS UNIDADES DA NOTREDAME TINHA A REDE CREDENCIADA QUE EU TINHA A LIBERDADE DE MARCAR E AGENDAR CONSULTAS SOZINHO SEM A NECESSDADE DE LIGAR NA CENTRAL NOTREDAME . ATÉ QUE APARTIR DO DIA 06/05 COMEÇOU OS PROBLEMAS HOUVE A FUSÃO POR COMPLETA DA NOTREDAME COM A BIO SAÚDE , QUERIA DEIXAR MINHA REVOLTA E INSATISFAÇÃO COM A NOTREDAME INTERMÉDICA QUE SIMPLESMESNTE SE VIU NO DIREITO TROCAR MEU PLÁNO PARA O BIO SAÚDE BÁSICO 2 UM PLANO QUE SÓ ATENDE NA REDE PRÓPRIA DELES OU SEJA UM PLANO TOTALMENTE INFERIOR A QUE EU TINHA AGORA SOU DEPENDENTE TOTAL DELES SÓ PARA VOCÊ CONSEGUIR SER ATENDIDO PARA AGENDAR UMA CONSULTA É MAIS DE 15 MINUTOS E QUANDO VOCÊ É ATENDIDO NÃO CONSEGUE MARCAR PRA ESPECIALIDADE PRÓXIMO DA SUA CASA É SEMPRE LONGE, MINHA ESPOSA PASSOU NO GINECOLOGISTA E ELE SOLICITOU QUE ELA FIZESSE UMA HISTEROSCÓPIA DIAGNÓSTICA SIMPLESMENTE A RESPOSTA DA NOTREDAME É QUE NÃO TINHA LOCAL PARA ELA FAZER (NÃO TINHA AGENDA ABERTA) UMA REDE DO TAMANHO DA NOTREDAME NÃO TER UM LOCAL PARA O ASSOCIADO FAZER UM PROCEDIMENTO É VERGONHOSO . NA REALIDADE A IMPRESSÃO QUE EU TENHO É QUE ELES ESTÃO DEPRECIANDO NOS ASSOCIADOS DA BIO SAÚDE QUE NA REAL NÃO EXISTE MAIS INCLUSIVE O TELEFONE DESLES NÃO FUNCIONAM MAIS, TANTO O NORMAL QUANTO O ******* SAC TODOS ELES FALAM QUE O TELEFONE MUDOU, PRA VOCÊ LIGAR PARA O TELEFONE DA NOTREDAME QUE NÃO SABEM INFORMAR NADA. A NOTREDAME MANDOU MENSAGEM PARA NÓS ASSOCIADOS FALANDO QUE NOSSA REDE IA TER ALGUMAS ALTERAÇÃO QUE SERIAM SUBSTITUÍDOS ALGUNS PRESTADORES, MAS NÃO QUE PERDERÍAMOS NOSSA REDE CREDENCIADA ELES EXCLUIRAM MAIS DE 4 HOSPITAIS HOJE NO PLANO QUE TENHO PRATICAMENTE NÃO TENHO HOSPITAL PARA ATENDIMENTO CRIARAM CENTROS CLINICOS QUE ELES CHAMAM DE PRONTOS SOCORROS EU ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA EMPRESA JÁ LIGUEI NA ANS QUE TAMBÉM NÃO DÁ RESPAUDO NENHUM PARA NÓS. UMA SITUAÇÃO MUITO COMPLICADA ELES ESTÃO FAZENDO O QUE QUEREM E NÓS NÃO TEMOS PARA QUEM RECLAMAR.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Sou Márcia da Equipe de Relacionamento e em atendimento a sua postagem tenho a informar que:

- As readequações na rede referenciada do plano podem ocorrer conforme condições contratuais entre a Operadora de saúde e os prestadores de serviços,não se tratando de exclusão, mas sim de substituição de prestador não hospitalar/hospitalar, conforme assim nos faculta o órgão regulador;

- Todo processo de substituição observou os critérios preconizados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Resolução Normativa;

- Arede assistencial disponível para atendimento é capaz de garantir a assistência à saúde bem como a continuidade de eventuais tratamentos realizados, considerando a cobertura assistencial contratada.

Importante destacar que, para sua comodidade, você pode consultar a rede assistencial de cobertura do seu plano através do APP GNDI Easy ou pelo https://*******

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

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Atenciosamente,
Márcia Equipe de Relacionamento

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