SISTEMA NÃO PRESTA, FALTA DE INFORMAÇÕES E DIVERGENCIAS DE INFORMAÇÕES ENTRE FUNCIONARIOS E SISTEMA

Question

Fui realizar dois exames laboratoriais dia 21/10/2025, sendo que no dia 20/10/2025 liguei para a central de atendimento para pedir informações sobre agendamento/autorizações e etc.. Fui informada que não era preciso agendar, chegando lá a recepção informou que precisava de autorização para um dos exames, ok! solicitei autorização e fiz apenas um dos exames que não precisava de autorização. No dia seguinte chegou o retorno da solicitação de autorização e o mesmo informou que NÃO PRECISAVA de autorização,chegando lá novamente, uma moça me informou que precisava autorizar sim, então liguei na central e a outra pessoa falou que precisava sim de autorização e que era pra ligar em outro numero, liguei também e não consegui falar com ninguém da opção de autorização apenas a mensagem automática dizia que não precisava!
Ao conseguir falar com uma atendente de outro setor a mesma informou que eu precisava fazer o que eu JÁ HAVIA FEITO, e que podia ser falha de leitura do sistema ele está dizendo que não precisava autorizar.

Enfim é um lugar onde o sistema não [Editado pelo Reclame Aqui], não funciona, nem os próprios funcionários tem informações ou sabem o que fazer, e o cliente fica a mercê DE UM SISTEMA QUE NAO [Editado pelo Reclame Aqui] E DA SORTE!

SEM FALAR DA DESORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE, ONDE NINGUEM SABE DE NADA E A PESSOA QUE PRECISA FAZER O EXAME FICA NA MÃO.

MEU EXAME CONTINUA SEM AUTORIZAÇÃO E NINGUEM SABE INFORMAR O QUE PODE SER FEITO. E O SISTEMA NAO [Editado pelo Reclame Aqui]!