Bio Scan

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Cariacica - ES

22/03/2025 às 15:20

ID: 212836259

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Prezados,

No dia ***** de março de *****, compareci à clínica BioScan de *****, localizada em *****, para realizar um exame. Cheguei junto com minha mãe e minha noiva logo no primeiro horário de atendimento, por volta das 7h. Ao entrarmos, fomos atendidos de maneira extremamente desrespeitosa por uma funcionária de estatura média e cabelo preto, que demonstrou uma atitude arrogante e grosseira durante todo o atendimento.

Em um primeiro momento, a funcionária me repreendeu de forma ríspida por não ter pego a senha, sendo que não havia sido informada sobre a necessidade disso. Em seguida, quando minha mãe se dirigiu ao quiche ***** para informar que eu tinha um encaixe, a atendente começou a gritar com minha mãe, questionando de forma agressiva quem havia autorizado o encaixe, afirmando não ter conhecimento sobre o assunto.

Este comportamento revela uma total falta de comunicação entre os colaboradores e um despreparo no atendimento ao público. Fiquei extremamente incomodado com o tratamento dispensado, especialmente porque me desloquei de casa às ***** da manhã, com o intuito de ser atendido de forma cordial e respeitosa, mas, infelizmente, fomos tratados com total descaso e falta de educação.

Entendo que o atendimento ao público é um reflexo do compromisso da clínica com seus clientes, e, por isso, considero que a atitude desta funcionária foi inaceitável. Gostaria de solicitar que tomem as medidas cabíveis em relação à situação, inclusive uma punição administrativa para que situações como essa não se repitam.

Aguardo um retorno da BioScan o mais breve possível.