Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp para agendamento
Não resolvido
Viana - ES
03/03/2026 às 17:36
ID: 242222751
ID: *****
Título: Demora no atendimento
Reclamação: Problemas com agendamento
Já faz um tempo que o atendimento on-line está muito ruim, uma demora terrível para responder o WhatsApp.
Para agendar a clínica só disponibiliza esse canal, o cliente responde todas as questões, envia prescrição e não respondem.
Só enviam a resposta no final do expediente explicando o horário de atendimento e solicitando avaliação do atendimento.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:22
Prezada Sra. Elza,
Após nosso contato anterior, identificamos o problema que estava ocasionando o encerramento do atendimento. Desde então, estamos trabalhando na correção para que essa situação seja solucionada.
Além do atendimento pelo WhatsApp, também disponibilizamos o agendamento de exames pela central telefônica, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, por meio do mesmo número: (27) 2104-0302.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Bio Scan
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:45
A clínica é excelente, acessível, limpa e organizada. Os profissionais muito competentes e gentis.
O problema é o agendamento por WhatsApp que não funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10