Atendimento falho na Bioscan resulta em remarcações e insatisfação do cliente.
Respondida
Cariacica - ES
20/04/2026 às 15:10
ID: 246516657
Marquei um exame na Bioscan e o atendente ao dizer a data não foi explícito, fazendo- me deduzir a data errada. No dia fui fazer os exames, mas estava marcado para um mês depois. Hoje, ao chegar para fazer os exames, e confirmado, disseram que não poderiam realizar todos os exames, pois a médica não estava disponível. Em nenhum momento houve perguntas para ver se eu poderia ser atendida por outro médico. Fica aqui minha decepção com o atendimento dado pela recepção da Bioscan Campo Grande. Espero que esses problemas sejam resolvidos, pois não é a primeira vez que ocorre. Fui à gerência que de pronto conseguiu que eu realizasse os exames, pois teria de faltar ao trabalho uma terceira vez, caso não realizasse no dia de hoje.Espero retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:45
Prezada Sra. Marcia,
Agradecemos o seu relato, pois reconhecemos a importância dos seus apontamentos para a melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de analisar sua manifestação e apresentar os devidos esclarecimentos. Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição!
Reforçamos que a confiança de nossos clientes é essencial para nós e reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de excelência e qualidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Bio Scan