Demora na entrega de exame e falta de suporte para reembolso
Em réplica
Serra - ES
28/04/2026 às 19:18
ID: 247217749
Fiz um exame . O exame não ficou pronto dentro do prazo .
Tentei contato atravéz de telefone whatsapp e site , mas não tive retorno dois dias depois entraram em.contato falando que não tinham como laudar meu exame as vésperas da consulta que eu teria que levar o exame . Pedindo reembolso não tive resposta .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:57
Prezada Sra. Nadila,
Agradecemos a sua manifestação, pois reconhecemos que nos permite identificar eventuais falhas e implementar melhorias.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de analisar sua manifestação e apresentar os devidos esclarecimentos, colocando-nos sempre à disposição.
Reforçamos que a confiança de nossos clientes é essencial para nós e reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de excelência e qualidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Bio Scan
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:17
Ainda não tive retorno do reembolso.
E não consegui contato com a empresa pelo telefone disponibilizado