Bio Scan

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Vitória - ES

18/05/2026 às 13:25

ID: 248962035

Realizei exame de raio-X da coluna na unidade da BioScan localizada no Hospital Meridional de Cariacica/ES, no sábado, dia *****.

Resido em Vitória e trabalho na Serra, tendo optado por realizar o exame em Cariacica justamente por ser a unidade disponível aos sábados.

Recebi protocolo informando entrega do resultado em *****, contendo QR Code, link do site (*****), número de protocolo, usuário e senha para acesso online, evitando necessidade de deslocamento presencial.

Entretanto, o sistema simplesmente NÃO FUNCIONA.

Nem o QR Code abre o resultado, nem o acesso pelo site funciona. Ao inserir corretamente usuário e senha constantes no protocolo impresso, o sistema informa ACESSO NEGADO.

Desde o dia ***** tento resolver pelos canais de atendimento da empresa, especialmente pelo telefone *****, sem sucesso. Já permaneci diversas vezes por mais de 30 minutos aguardando atendimento, iniciando em posições elevadas da fila (ex.: 23 posição), e a ligação simplesmente cai antes de qualquer atendimento humano.

Também tentei outras opções do atendimento eletrônico, como informações e marcações, mas nenhum canal resolve o problema. Não existe atendimento efetivo ao cliente e o meio digital disponibilizado pela empresa não funciona.

Preciso do resultado com URGÊNCIA para retorno médico, e a BioScan está impedindo meu acesso a um exame que já deveria estar disponível.

Solicito providência imediata para liberação do resultado do exame ou envio direto por e-mail/WhatsApp, bem como melhoria dos canais de atendimento, que atualmente são totalmente ineficientes.