Reembolso não realizado após uso de 3 potes do produto, restando 2 potes.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência e pela falta de retorno. Isso não corresponde ao nosso padrão de atendimento e já estamos verificando internamente o que ocorreu.

Sobre a sua *******íamos de esclarecer:

O prazo para reembolso previsto em nossa política é de até 60 dias após o uso contínuo do produto.

Já o prazo para devolução por arrependimento, conforme o CDC, é de 7 dias após o recebimento.

Entendemos que você ainda possui 2 frascos fechados, e para que possamos realmente te ajudar, gostaríamos de fazer juntos o acompanhamento adequado do restante do ******* que todas as etapas foram seguidas para que os resultados apareçam muitas vezes o ajuste correto faz toda a diferença.

Para agilizar totalmente sua situação, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp:
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A Isabella está disponível para te atender pessoalmente e resolver tudo da forma mais rápida possível.

Estamos aqui para te ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência com a nossa marca!

Devolví os potes e eles me enviaram de volta. Triste