Dificuldade no cancelamento de compra online e pressão para retirada do produto
Respondida
Tijucas do Sul - PR
22/01/2026 às 10:12
ID: 238468613
Estou tentando realizar o cancelamento da compra e não consigo, não quiseram realizar o cancelamento no prazo de 7 dias alegam que compras que não são feitas presencialmente não tem como cancelar.. agora ficam pressionando pra realizar a retirada do produto no correio.
Vou ter que acionar o Procon ?
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:29
Prezada Sra. Maria,
Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação já se encontra devidamente resolvida. No entanto, estamos tentando entrar em contato por meio do telefone informado em seu cadastro para prestar todos os esclarecimentos necessários, mas até o momento não obtivemos retorno.
Reforçamos que nossa equipe permanece totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-la da melhor forma possível. Lamentamos pelo ocorrido e aproveitamos para informar que trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Caso prefira, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso SAC 0800 000 3363, onde nossa equipe poderá atendê-la prontamente e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Bio Top Suplementos.