Insatisfação com medicamento, cobrança indevida e solicitação de estorno
Resolvido
Porto Velho - RO
15/06/2026 às 18:00
ID: 251460393
Quero através dessa mensagem, expor minha insatisfação desse medicamento, não estou vendo resultado no tratamento,e outra coisa,quero que vocês cancelem as os valores colocados no meu CPF, eu mal terminei de pagar um carnê,e vocês já haviam colocado outro boleto no meu nome, acho um preço absurdo,por uma medicação que não tem retorno,quero o extorno de todos os valores que já paguei: meu nome é *****.e outro coisa que notei nesse empresa ela praticamente obriga você a comprar, pois eu falei que não queria,e eles falaram que fazia parte do tratamento,conversa fiada. E colocaram no meu CPF duas contas sendo um carnê com um valor de 8 Parcelas de 187,50 e outro de 8 Parcelas de 150.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:16
Olá, Sra. Silvete Lopes.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Esclarecemos que todas as ligações realizadas por nossa equipe são gravadas e auditadas, garantindo transparência e segurança tanto para nossos clientes quanto para a empresa.
Após o recebimento da sua reclamação, nossa equipe do SAC entrou em contato para ouvir atentamente suas considerações e prestar os devidos esclarecimentos. Durante esse atendimento, foi apresentada uma proposta para renegociação dos valores envolvidos, a qual foi aceita pela senhora, ficando definidos os termos para a conclusão do atendimento relacionado a esta manifestação.
A Bio Top Suplementos Naturais atua pautada pelo respeito, pela ética e pelo compromisso com a qualidade no atendimento e a busca contínua pela satisfação de seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do telefone 0800 000 3363.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Bio Top Suplementos Naturais
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:04
Venho aque agradecer ao atendimento, e foi resolvido, não pela devolução dos valores pago,pois já havia passado o tempo de devolução dos produtos,mas,fiz uma negociação com os valores das parcelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9