Venda [Editado pelo Reclame Aqui] do call center da Bio Top

Olá, José Eduardo Passos de Amorim!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto causado por essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que a Bio Top atua pautada na ética, na transparência e no respeito aos direitos de todos os consumidores, observando rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor e os prazos legais aplicáveis.

Informamos que todos os nossos atendimentos telefônicos são gravados e submetidos a processos internos de auditoria, justamente para garantir a qualidade, a transparência das informações prestadas e a segurança tanto dos consumidores quanto da empresa.

Após análise do caso, verificamos que não houve contato prévio com nossos canais oficiais de atendimento antes da presente manifestação. Assim que recebemos o contato por meio do nosso SAC, prestamos todos os esclarecimentos pertinentes e adotamos as providências necessárias para solucionar a demanda da melhor forma possível, buscando uma solução satisfatória para ambas as partes.

Também esclarecemos que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de induzir o consumidor a erro ou de obter vantagem indevida. Durante o atendimento registrado, o consumidor demonstrou compreender as informações que lhe foram apresentadas, motivo pelo qual todo o procedimento transcorreu dentro dos protocolos adotados pela empresa. Ressaltamos que a Bio Top trata todos os seus clientes com o mesmo respeito, atenção e dignidade, independentemente de sua idade, prezando sempre por um atendimento responsável e transparente.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a demanda por meio do nosso SAC e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento:

SAC: 0800 000 3363;
Telefone: (11) 5282-3646 Opção 2.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento, o respeito aos consumidores e a busca constante por soluções pautadas no diálogo e na boa-fé.

Atenciosamente,

Alexandre de Oliveira
Equipe Bio Top Suplementos Naturais