Atendimento péssimo via WhatsApp e demora na conclusão de pedidos e envio de comprovante de pagamento
Respondida
Itu - SP
26/05/2026 às 11:06
ID: 249702257
Os produtos são ótimos, qualidade e bom preço! O atendimento pelo whatsapp é péssimo. Para conseguir concluir um pedido leva uma semana(isso que sou objeto e direto).
Ai depois de concluir, vem a novela! Assim que envio comprovante de pagamento o silêncio impera, a resposta das mensagens é semanal e olhe lá! Não tem como ser cliente de uma empresa que apesar de entregar ótimos produtos, ter um atendimento tão ruim!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:23
Olá, Leandro. Boa tarde!
Entendo completamente sua frustração e lamento sinceramente pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversarmos e alinharmos a situação.
Verifiquei que seu pedido foi finalizado em 13/05. Lamento que tenham ocorrido falhas no retorno através do canal de fórmulas personalizadas e que sua experiência não tenha acontecido conforme o esperado.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e agradeço pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos continuar trabalhando em melhorias nos nossos processos e atendimento.
Ao analisar seu pedido, verifiquei que ele foi postado via SEDEX com prioridade e que a entrega foi concluída dia 27/05. A informação pode ser confirmada através do site: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Código de rastreio:
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Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição através do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.