Atraso na entrega de Magnesio 6 comprado via Pix, com prazo de entrega excedido.

Olá, Ágata. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim fico feliz pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 23/06, com prazo de entrega de até 11 dias úteis, encerrando em 08/07. Ao analisar o caso, constatamos que, devido a uma instabilidade em sistema, o pedido não foi processado corretamente e não seguiu para o próximo fluxo.

Lamento profundamente pelo ocorrido. Essa com certeza não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e já estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.

Diante disso, demos andamento ao seu pedido com prioridade e, para garantir que chegue o quanto antes, alteramos a modalidade de envio para Sedex Expresso, nosso método de entrega mais rápido.

O pedido já foi coletado e, de acordo com os Correios, a previsão de entrega é para hoje. A entrega pode ser acompanhada pelo site https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, utilizando o código de rastreio *****.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.