Atraso na entrega de vitamina D e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Olá, Aaron. Bom dia!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 27/06, com prazo de entrega de até 15 dias úteis, encerrando em 17/07. Ao analisar o caso, constatamos que houve uma instabilidade em sistema, o que impediu que o pedido prosseguisse corretamente no fluxo.

Lamento sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e já encaminhamos o caso ao setor responsável para que os ajustes necessários sejam realizados e situações como essa não voltem a acontecer.

Diante disso, demos andamento ao seu pedido com prioridade e, para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo inicialmente previsto, alteramos a modalidade de envio para Sedex Expresso, nosso método de entrega mais rápido.

O pedido já foi coletado e, de acordo com os Correios, a previsão de entrega é até o dia 17/07. A entrega podo ser acompanhado pelo site https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, utilizando o código de rastreio *****.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.