Cobrança em duplicidade de medicamento e dificuldade de contato para estorno

Olá, Valter. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e agradeço pela oportunidade de conversar e resolver a situação.

Verifiquei que, em atendimento anterior, você nos informou sobre cobranças indevidas no cartão. Diante disso, o caso foi encaminhado ao setor financeiro para análise.

Devido a inconsistências de informações na plataforma de pagamento, foi aberto um chamado junto ao provedor para apurar o ocorrido.

Posteriormente, no retorno do chamado, fomos informados de que, após análise detalhada, foram identificadas outras cobranças vinculadas a diferentes números de pedidos. Diante disso, o financeiro já realizou o estorno referente aos valores indevidos, e o comprovante foi encaminhado via WhatsApp.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.