Dificuldade de cancelamento, demora na entrega e atendimento eletrônico insatisfatório na Biovitare
Resolvido
Alfenas - MG
03/03/2026 às 17:33
ID: 242222463
Comprei um ativo, Relaxplx paguei com Pix, quando comprei achei o prazo demorado e no mesmo momento consegui uma farmácia com prazo infinitamente menor que o deles, tentei cancelar e não consegui.
Eles direcionam para um site que não funciona , não atende telefone, não respondem email. A mercadoria está em preparação ha 7 dias.
Isto porque quero cancelar.
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento, e entrega de produtos , esta há vários dias sendo preparado
Eu vou pagar mais caro em outra farmácia , mas uma que tem respeito pelas pessoas no atendimento.
O atendimento da Biovitare é eletrônico é só fica dizendo ok.
Por favor me ajudem a denunciar este laboratório, está farmácia . E me consigam um contato deles.
Achei em uma farmácia de minha confiança com entrega de 3 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:44
Olá, Maria Aparecida. Bom dia!
Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, fico feliz pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.
Verifiquei que seu pedido foi realizado em 27/02, com prazo de entrega de até 12 dias úteis, encerrando em 17/03. Esse prazo já inclui o período de produção e envio, estando de acordo com a previsão informada no momento da compra.
Lamento que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas e agradeço pelo seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria.
Conforme informado, optou por seguir com o cancelamento do pedido. A solicitação foi encaminhada, e o estorno já foi devidamente concluído, com comprovante encaminhado via WhatsApp.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 14:47
Nunca usei produtos da biovittare, para dizer sobre sua eficácia, porém o atendimento on line é péssimo, eu me atentei para o prazo prolongado de 12 dias a 15 para entrega do produto. E tentei cancelar no mesmo momento, porém no site não existe opção de cancelamento, e quando consegue descobrir que está opção está no cancelamento, ela não funciona, fiquei praticamente 7dias tentando o cancelamento, sem sucesso. Só obtive resposta quando publiquei no Reclame aqui. Lamentável.
Mas graças a Deus existe esta porta que é o reclame aqui onde podemos fazer com que todos saibam a idoneidade das empresas e comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5