Dúvida sobre a procedência e confiabilidade do produto Saw palmetto e falta de resposta do suporte
Resolvido
Teresina - PI
21/01/2026 às 11:05
ID: 238351975
Comprei umas cápsulas de Saw palmetto e quanto recebi o produto tive receio da procedência e confiabilidade do mesmo, pois consta na embalagem o CRM de um médico, cuja as redes sociais são duvidosas, com postagens nada profissional. Situação que vai de encontro ao histórico de credibilidade que a biovittare divulga. Entrei em contato com o suporte da empresa para confirmar as informações e se de fato o produto foi fabricado por eles, porém não obtive resposta, o que me causou mais estranheza ainda. Caso não haja um retorno da biovittare sobre a credibilidade do produto manipulado e respaldo do CRM responsável vou devolver o produto, pois entendo que a empresa com o a apresentação e know How que diz ter não pode ter seus produtos associados a um profissional de conduta duvidosa segundo informações das redes sociais e internet.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:21
Olá, Edvaldo. Boa tarde!
Entendo perfeitamente o seu questionamento e agradeço pela oportunidade de conversar e esclarecer a situação.
Atuamos no mercado desde 1995 e possuímos todas as licenças e autorizações exigidas pelos órgãos reguladores. Contamos com farmacêuticos devidamente habilitados e qualificados, que acompanham e supervisionam rigorosamente todas as etapas do processo de manipulação. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores qualificados e seguimos rigorosos controles de qualidade. Nossa reputação, tanto no Reclame Aqui quanto nas avaliações em nosso site, reflete esse compromisso contínuo com a segurança e a satisfação dos clientes.
Em relação ao médico responsável que consta na embalagem, informamos que se trata de um profissional devidamente habilitado e com ampla experiência na área. Recentemente, o médico foi vítima de um ataque hacker em suas redes sociais, o que resultou em publicações indevidas e de caráter difamatório, que não refletem sua conduta profissional nem sua atuação técnica.
Reforçamos que esse episódio não impacta a procedência, a qualidade ou a segurança do produto manipulado, que segue rigorosamente todos os padrões técnicos e regulatórios exigidos.
Seguimos à disposição pelo nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 22:31
A empresa respondeu prontamente as questões colocadas aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2026 às 11:37
Olá, Edvaldo.
Agradecemos por informar que a situação foi resolvida e por sinalizar que voltaria a fazer negócio conosco. Sua avaliação é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e evoluirmos continuamente. Seguimos trabalhando para que sua próxima experiência seja ainda melhor. Conte sempre com a BioVittare.