Ferro em gotas entupiu e quebrou ao tentar desentupir, sem sucesso no contato pelo app

Olá, Luana. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Sobre a sua solicitação, já encaminhamos o caso ao setor responsável para análise, a fim de identificarmos possíveis melhorias. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite avaliar a situação sob diferentes perspectivas, considerando que até o momento não havíamos recebido outros relatos semelhantes.

Conforme alinhado via WhatsApp, realizamos o envio de uma nova fórmula, incluindo também um conta-gotas reserva, para evitar qualquer imprevisto.

O novo envio já foi realizado e pode ser acompanhado por meio do site https://portal.smartenvios.com/rastreamento, utilizando o código de rastreio *****.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, buscando oferecer experiências cada vez melhores.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.