BioVittare

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

02/06/2026 às 22:51

ID: 250401641

Já que eles me bloquearam no Instagram, enquanto eu tentava alertar outros clientes a não caírem em [Editado pelo Reclame Aqui], vou deixar registrado aqui, assim como deixei avaliado no Google. Quem sabe chegando em mais pessoas, eles aprendem a fazer o mínimo (afinal, atendimento correto não é diferencial - é obrigação), ou fecham essa [Editado pelo Reclame Aqui].Depois do sufoco de hoje, Biovittare NUNCA MAIS!É o terceiro pedido seguido que me causam transtorno, mas hoje estão de parabéns pela falta de responsabilidade. Ainda tive que ouvir da funcionária que eles nunca faltaram com respeito com ninguém, porque eu cheguei [Editado pelo Reclame Aqui] (com toda razão), dentro do estabelecimento. Ainda ficou o tempo todo questionando se eu precisava da medicação, como se fosse um pacote de bolacha que você vai no mercado e compra, simplesmente porque está com vontade. Desconheço alguém que compre medicação porque está com vontade.Se o que fizeram comigo não é faltar com respeito, eu não sei o que é.Primeiro pedido há alguns meses, fiz pelo site: atrasou uma semana e só ficou pronto depois que entrei em contato pelo WhatsApp.Segundo pedido, que era pro meu gato, atrasou dois dias.Terceiro e último pedido: dois dias úteis para manipular e entregar, pedi claramente que fosse no endereço da minha mãe (região oposta à que eu moro), pois era pra minha gata que está doente. Já começou errado, porque era pra ter sido entregue de manhã e depois disseram que entregariam a partir do meio-dia. Por volta de 15:20h enviei mensagem questionando se sabiam qual horário seria entregue, me responderam 1h depois que iriam verificar e me dariam retorno. Não tive. Por sorte mandei mensagem faltando 1min para 17h, que é o horário que encerram o atendimento pelo WhatsApp e a atendente disse que o pedido já estava com o entregador. Eu estava finalizando uma aula, quando passei a receber uma ligação insistentemente, então finalizei e atendi: para minha surpresa era o entregador (motoboy terceirizado), dizendo que estava no endereço e ninguém estava atendendo o interfone. O entregador estava na portaria do meu apartamento, sendo que eu deixei o endereço correto de entrega no atendimento da farmácia. O entregador disse que tinha acabado de voltar daquela região e que, pelo horário (17:25h), ele não conseguiria retornar para entregar hoje (porque são regiões completamente opostas). Pedi encarecidamente para o mesmo tentar entregar ainda hoje e passei o endereço correto pelo telefone. Tentei contato no whatsapp da farmácia, mas já haviam encerrado. Por sorte eu estava perto, então fui pessoalmente até lá. Assim que cheguei já disse claramente que não queria saber de quem foi o erro, mas que queria que resolvessem meu problema hoje.Sabem quem resolveu? O próprio entregador, que entendeu a minha situação e, por conta própria, já estava de volta a caminho da casa da minha mãe para realizar a entrega. Esse sim foi um anjo, porque, se dependesse do atendimento da Biovittare, minha gata ficaria sem a medicação. Depois ele ainda me ligou de volta e agradeci mil vezes, porque, em momento nenhum a culpa foi dele, mas, mesmo assim, ele se empenhou em resolver um problema ao qual ele não tinha obrigação (ele não é funcionário da farmácia). Tive um "final feliz" graças a esse anjo. Mas Biovittare nunca mais!Na verdade, não tão feliz, porque isso me causou uma crise de ansiedade extrema (chegando a 185BPM) e não tive condições de dirigir depois. Precisei cancelar todas as minhas aulas seguintes, o que ainda vai me causar prejuízo financeiro.Além de tudo, quando retornei pra casa, meu gatos estavam estressadíssimos, porque o motoboy (que não tem culpa nenhuma), ficou tocando meu interfone insistentemente.[Editado pelo Reclame Aqui] Acho que isso ficou muito claro quando me viram baixar pessoalmente na farmácia.Não consigo nem confiar no que tem dentro do pote, afinal, eles sequer prestam atenção no pedido do cliente.