NÃO ENTREGAM A MERCADORIA NO PRAZO. E NÃO ATENDEM

Olá, Rogélio. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, fico feliz por termos conversado e alinhado a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 17/07, com prazo de entrega de até 15 dias úteis, encerrando-se em 07/08. Ao analisar o caso, constatamos que houve uma instabilidade no processamento do pedido em sistema, fazendo com que ele não seguisse para as próximas etapas.

Lamento sinceramente pelo ocorrido. Essa, com certeza, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar, e já estamos atuando para que situações como essa não voltem a se repetir.

Vi que, em atendimento pelo chat, foi solicitado o cancelamento do pedido, e a solicitação de estorno já havia sido encaminhada ao setor financeiro. O estorno já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado pelo WhatsApp.

Agradecemos por todo o seu feedback, que é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-lo!

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.