Não recebi meu pedido e solicito estorno integral do valor pago
Não respondida
Porto Feliz - SP
15/09/2026 às 09:20
ID: 259082025
Realizei uma compra na empresa no dia 20/08/2026, com previsão de entrega para 04/09/2026.
Até o momento, não recebi a mercadoria. No dia 14/09/2026, pela manhã, entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa para solicitar informações sobre o meu pedido, porém não obtive nenhum retorno.
Hoje, 15/09/2026, ao consultar novamente o acompanhamento do pedido, verifiquei a seguinte informação:
Indenização efetuada na conta corrente da loja em 14/09/2026 às 15:09h.
Diante dessa informação, entendo que houve algum problema com a entrega e que, aparentemente, não receberei mais a mercadoria.
Por esse motivo, solicito uma posição imediata da empresa e a devolução integral do valor que paguei, uma vez que o prazo de entrega já venceu e consta no acompanhamento que a própria loja foi indenizada.
Não considero correto permanecer sem o produto, sem retorno pelo canal de atendimento e também sem informações sobre o reembolso.
Aguardo o estorno integral do valor pago ou uma solução imediata por parte da empresa.