Não recebimento de mercadoria

Olá, Maria. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, fico feliz pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 23/06, com prazo de entrega de até 14 dias úteis, encerrando-se em 13/07. Ao analisar o caso, constatamos que o pacote foi devolvido para nós. Já abrimos um chamado junto à transportadora para entender o motivo dessa devolução e evitar que essa situação volte a acontecer.

Durante o atendimento, entre as opções apresentadas, foi escolhida a solicitação de cancelamento do pedido. Demos andamento ao processo, e o estorno já foi realizado, com o comprovante enviado via WhatsApp.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.