Não tem confirmação de compra

Olá, Bruna. Bom dia!

Entendo completamente sua frustração e fico feliz por termos conseguido conversar e alinhar a situação.

Inicialmente, tentamos localizar seu pedido com os dados fornecidos, porém não encontramos nenhum cadastro vinculado. Diante disso, durante o atendimento solicitamos as informações utilizadas no momento da compra e, com esses dados, conseguimos localizar o pedido.

Verifiquei que ele foi realizado em 11/05, com prazo de entrega de até 12 dias úteis, encerrando-se em 27/05. O pedido já estava em trânsito e, em 23/05, houve atualização de entrega, conforme consta no site: https://portal.smartenvios.com/rastreamento

Código de rastreio:
*****

Durante o atendimento, também orientamos que o acesso ao site fosse realizado utilizando o e-mail cadastrado no momento da compra. Ficamos no aguardo da sua confirmação sobre o acesso à conta ter sido realizado corretamente.

Caso tenha qualquer dúvida ou prefira seguir de outra forma, seguimos à disposição através do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer ajudá-lo no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.