Pedido em atraso
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 11:52
ID: 254648959
Fiz um pedido e e ele nunca saiu da parte de processamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:33
Olá, Thaline. Boa tarde!
Entendo completamente sua frustração e agradeço a oportunidade de alinhar a situação.
Verifiquei que seu pedido foi realizado em 14/07, com prazo de entrega de até 15 dias úteis, encerrando-se em 04/08. Esse prazo já considera o tempo de produção e envio.
Ao analisar o seu pedido, constatei que ele já está na etapa final de produção e, para garantir que a entrega seja realizada o mais rápido possível, alteramos o envio para Sedex, nossa modalidade mais ágil.
O pedido já foi coletado e pode ser acompanhado pelo site https://portal.smartenvios.com/rastreamento, utilizando o código de rastreio *****.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.