Pedido #***** - Mercadoria não recebida e status do pedido sem atualização

Olá, Carmenzita. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 11/02, com prazo de entrega de até 20 dias úteis, encerrando em 11/03. Ao analisar, identifiquei que houve uma pendência relacionada a um dos ativos. Infelizmente, o sistema não realizou a notificação corretamente. O caso já foi encaminhado à equipe de suporte, que realizou os ajustes necessários para que essa situação não volte a se repetir.

O ativo já retornou ao nosso estoque e, em atendimento via WhatsApp, foi alinhado o prosseguimento do envio do pedido.

O pedido já foi postado e pode ser acompanhado pelo site https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, utilizando o código de rastreio *****.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, buscando oferecer experiências cada vez melhores.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.

Olá, Carmenzita.

Fico feliz que esteja satisfeito com a solução e agradeço pelo seu feedback.

Lamento que essa experiência de compra não tenha sido perfeita, mas tenho certeza de que você vai adorar sua próxima compra conosco. Pode contar sempre com a BioVittare, nosso foco é a qualidade total, do produto ao atendimento.

Fique sempre à vontade para entrar em contato pelo chat oficial disponível em nosso site e app sempre que desejar; será um prazer atendê-lo.

Até mais!