Produto não recebido e atendimento ineficiente pelo chat

Olá, Fernanda. Boa tarde!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Tentei contato com você pelo telefone informado, porém não obtivemos retorno. Ainda assim, fico feliz em conseguir resolver a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 04/03, com prazo de entrega de até 15 dias úteis, encerrando em 25/03. Ao analisar o caso, identificamos que houve um imprevisto interno que ocasionou o atraso.

Em tentativas de contato, buscamos oferecer a opção de envio via Sedex, nosso método mais rápido de entrega. No entanto, como não tivemos retorno nesse período, realizamos o estorno do valor para regularizar a situação.
O estorno já foi realizado e o comprovante foi encaminhado para você via WhatsApp.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, buscando oferecer experiências cada vez melhores.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.