Reembolso não realizado e histórico de compras apagado

Olá, David. Boa tarde!

Lamento profundamente pelo ocorrido, mas fico feliz por termos conseguido conversar e resolver a situação.

Sobre o seu ******* que ele foi cancelado conforme solicitado. No entanto, a plataforma não processou corretamente o reembolso. Diante disso, já tomamos as medidas necessárias e realizamos o estorno do valor, conforme alinhado em nosso atendimento pelo WhatsApp.

Quanto às informações de pedidos anteriores no nosso site, informamos que realizamos recentemente algumas atualizações na plataforma para torná-la mais moderna, rápida, prática e ainda mais segura. Por esse motivo, pedidos realizados antes do período da atualização não ficaram visíveis no histórico online, mas todos permanecem devidamente registrados em nosso sistema e seguem normalmente em processo de entrega.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, trabalhando continuamente para oferecer experiências cada vez melhores.

Seguimos à disposição em nossa central de atendimento, apresentada no site. Fique à vontade para nos enviar mensagens sempre que desejar e nossa equipe terá o maior prazer em auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.

Olá David, bom dia.
Fico muito feliz que esteja satisfeito com a nossa solução e grato pela ótima avaliação.
Pode contar sempre com a BioVittare; nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Até a próxima.