Remédio não entregue

Olá, Krishna. Bom dia!

Entendo completamente sua frustração e lamento pelo ocorrido. Ainda assim, fico feliz pela oportunidade de conversar e alinhar a situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 13/04, com prazo de entrega de até 12 dias úteis, encerrando-se em 29/04. Ao analisarmos o ocorrido, identificamos que, infelizmente, houve uma falha no processamento do pedido em nosso sistema, fazendo com que ele não seguisse para as próximas etapas.

Lamento sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e já estamos atuando para que uma situação como essa não volte a acontecer.

Durante o atendimento, diante das opções apresentadas, foi optado pelo cancelamento e estorno do pedido. O estorno já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado via WhatsApp.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Equipe BioVittare.