Tintura de Hydrastis com cor incorreta, gerando insegurança no uso.

Respondida
Belém - PA
10/09/2026 às 08:48
ID: 258654679
Dia 10.6 comprei 30ml de tintura de hydrastis concentrado, REQ 221550 - Dra Flavia Neves camilo.
Comecei a usar ontem e verifiquei q a cor do líquido e branca.
O primeiro vidro q comprei e usei até o final, tinha cor amarelada
Minha médica homeopata confirmou ser amarela forte ou amarela clara a cor normal.
Preciso muito dessa medicação e agora estou insegura qto ao seu uso.
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Belém do Pará
Obs os 2 produtos comprei a vista
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 09:30
Olá, Sônia. Bom dia!
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