Vitamina D3 com K2 - Cápsulas pequenas e falta de suporte da Bio Vittare e Mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 16:43
ID: 244318587
Fiz uma compra na empresa pelo mercado Livre de vitamina D3 10000 UI + Vitamina K2 200mcg para meu marido *****. Normalmente compro esta composição em outras farmácias que enviam cápsulas bem maiores as vezes sendo necessário tomar 2 cápsulas paea alcançar a quantidade prescrita. No caso desta farmácia a cápsulas veio muito pequena.menos da metade de uma normal. Liguei para questionar se teriam enviado o pedido correto e eles disseram que era assim mesmo e que deveria ver com o Mercado Livre. Só que o mercado livre se negou a devolver o produto por que ele tinha sido aberto. Como eu poderia saber dk tama ho da cápsulas se não tivesse aberto a embalagem? A Bio Vittare se negou a avaliar o produto. Péssimo atendimento. O mercado livre só é intermediário. A qualidade do produto tem haver com a Bio Vittare
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:38
Olá, Adriana. Bom dia!
Entendo completamente sua frustração, ainda assim fico feliz pela oportunidade de conversar e resolver a situação.
Sobre sua dúvida em relação ao tamanho das cápsulas da fórmula de Vitamina D3 + K2, conforme informado em atendimento, a fórmula está de acordo com o padrão.
Isso ocorre porque a quantidade dos ativos na fórmula é muito pequena. A Vitamina D3 na dosagem de 10.000UI e a Vitamina K2 de 200mcg correspondem a volumes muito baixos de matéria-prima. Por esse motivo, em fórmulas manipuladas, utilizamos o tamanho de cápsula adequado para comportar essa quantidade, sem alterar a dosagem prescrita.
Em alguns outros fornecedores, pode ser utilizado um tamanho maior de cápsula com adição de excipientes para preenchimento. Já no caso da manipulação personalizada, buscamos utilizar a cápsula mais compatível com a quantidade real dos ativos.
Dessa forma, a fórmula recebida está correta e dentro dos padrões de manipulação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.