Pós Venda - Mal Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 08:29
ID: 204050237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de outubro, o condomínio abriu um chamado na Biowalk para executar a manutenção de dois equipamentos com defeito, um banco e um puxado costas e, posteriormente, um peso de 2 kilos, além do desconto na última parcela do boleto. Para registro, os equipamentos foram instalados em agosto de *******. Até hoje, após inúmeras trocas de mensagem, nada foi feito, três promessas de agendamento não realizadas.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 10:30
Prezado cliente!
Obrigado por trazer a nós este tema.
Uma equipe neste exato momento entrará em contato para solucionar seu chamado.
Desde já agradecemos o contato!
Marcio Lessa
BioWalk equipamentos
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 10:40
Nao recebi nenhuma solucao apenas o contato porem sem data da acao
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:01
A experiência com vendas é ótima. Já a pós-venda é péssima, não cumpre com as datas acordadas e, só foi resolvida quando entrei aqui no site. Outro ponto, os produtos entregues por eles:
- Bancos altos demais, foram trocados, mesmo assim o banco estava com defeito.
- os pinos não tinham travas, como consequência soltavam na sua mão.
- puxados das costas desalinhados com roldana.
- 3 colchonetes sem costura.
- Suporte do supino está com um rasgo no metal (não reclamei)
- duas tornozeleiras descosturadas.
- Mesa extensora, o suporte para os pés esta torto (não reclamei)
Tudo isso poderia ter sido verificado após o processo de fabricação, porém entregaram mesmo assim e depois de 3 meses, resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6