Barra de proteína vegana com mofo
Resolvido
Atibaia - SP
08/04/2026 às 14:22
ID: 245506985
A minha barrinha de proteína vegana veio mofada, quando abri pra comer percebi o mofo, fiquei muito chateada
Validade 13/mai/26
Lote 16A1
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:53
Prezado Samyra, boa tarde!
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-la que já estamos em contato com você por e-mail, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema. O e-mail foi enviado em 08/04/2026 às 14:51 para o e-mail cadastrado.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
[email protected]
Atenciosamente,
Time Customer Sucess
biO2
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 19:38
A atendente foi super rapida e resolveu meu problema, porem na hora de ou me devolver o dinheiro gasto com a barrinha mofada ou me mandar uma nova me ofereceram um voucher com o valor da barrinha+ frete gratis, achei uma otima ajuda, porem no site deles eles nao vendem somente uma barrinha, e sim uma caixa, entao mesmo com o voucher eu ainda teria que gastar a mais para poder receber minha compensação pelo produto mofado. Achei melhor nao reclamar novamente com a emoresa ja que eu havia concordado com o metodo de retificação queme ofereceram, mas fiquei um pouco chateada por ainda ter que gastar pra poder recebe-lo.
Mesmo com esse desafio ainda acho que o atendimento deles foi impecavel e eles solucionaram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7