Barras de proteína mofadas em diferentes estabelecimentos: perda de confiança na marca.
Não resolvido
Sorocaba - SP
17/04/2026 às 10:57
ID: 246311193
Fiz uma compra na Amazon de uma caixa inteira de barra bio 2 e elas vieram mofadas.Hoje fui ao Pão de Açúcar Minuto e também percebi pontos esbranquiçados parecendo mofo.Comprei a barra avulsa.Conclusão: estou perdendo a confiança na marca pois os locais de compra e quantidades foram distintos estas duas últimas vezes.Anexo as notas do produto.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:21
Pedimos desculpas e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Na biO2, sempre desejamos que os nossos clientes tenham as melhores experiências de compras através de nossa loja física e virtual!
Com relação a reclamação postada aqui, gostaríamos de informá-la que já estamos em contato com você por e-mail, buscando uma solução rápida e satisfatória para o problema. O e-mail foi enviado em28/04/2026 às 12:19h para o e-mail cadastrado.
Somos comprometidos com constante aprimoramento de nossos produtos, sistemas de vendas, atendimento e entrega, e a sua manifestação nos auxilia neste caminho.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outros canais de atendimento que estão sempre a disposição:
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Atenciosamente,
Time Customer Sucess
biO2
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:43
Infelizmente joguei fora todas as barras e não guardei a informação do lote, o que foi solicitado via email.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5