Bioage Skincare

Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

15/07/2026 às 12:11

ID: 253977643

> Sou profissional da área de estética e venho registrar minha profunda indignação com a postura da Bioage, especificamente em relação à conduta e ao descaso da Franquia de Maceió.
> Realizei a compra de 7 unidades do produto "Bio.Hyalu Intensive Suplemento Alimentar em Pó" através do aplicativo oficial da marca, gerando os pedidos de número ********* e *********. Ambos os pagamentos foram devidamente aprovados e os pedidos constam no sistema nacional como **"PEDIDO PAGO"**.
> Como os produtos estavam disponíveis e a compra foi faturada, os colágenos foram integrados aos protocolos ativos de tratamento de clientes da minha clínica. Contudo, a franquia de Maceió entrou em contato informando que faria o cancelamento unilateral da minha compra.
> Para piorar a situação, venho tentando resolver o problema amigavelmente de todas as formas. Fui ignorada no suporte de WhatsApp da franquia e, ao acionar a gerência/matriz local (falei com a Amanda), recebo apenas respostas vagas como "estou resolvendo", sem nenhum norte, prazo ou solução concreta há dias.
> Esta postura fere gravemente o **Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que exige o cumprimento forçado da obrigação por parte do fornecedor. Além disso, o cancelamento arbitrário e a falta de retorno estão gerando um prejuízo financeiro real para a minha empresa e um dano imensurável à minha reputação profissional com minhas pacientes, que estão com seus tratamentos estéticos parados aguardando o produto.
> Não aceitarei o cancelamento automático. Exijo que a Bioage Nacional intervenha junto à franquia de Maceió para que as 7 unidades pagas sejam entregues imediatamente ou que seja apresentada uma solução comercial equivalente de forma urgente.