Pó compacto da Bioage quebra fácil e dificuldade na troca do produto
Respondida
Florianópolis - SC
27/10/2025 às 16:32
ID: 230364999
É a segunda vez que compro o pó compacto da Bioage que amo por sinal, mas é a segunda vez que ele se quebra inteiro, não é um pó barato, eles pedem uma burocracia de coisas, notas que nem sei mais onde está, sendo que tenho fotos do produto e vídeos, falta de consideração com consumidor , estou tentando anexar as fotos mas diz que não e possível pq as fotos tem mais de 5megas
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:44
Oi karine, tudo bem?
Meu nome é Cinthia e falamos via WhatsApp referente a sua solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido novamente com o seu pó compacto. Recentemente mudamos as embalagens para aumentar a resistência e evitar exatamente esse tipo de situação, mas entendemos totalmente o transtorno.
Sobre a nota fiscal, o envio é realmente importante pois faz parte do nosso regulamento interno de garantia e rastreabilidade, pois é através dela que conseguimos confirmar a compra, o lote e seguir com os procedimentos corretos. Porém, sempre buscamos facilitar ao máximo, e por isso aceitamos também fotos e vídeos do produto avariado.
Verificamos seu caso e já providenciamos o envio de um novo produto, para que você não fique sem utilizar aquilo que gosta e confia.
Após o recebimento, volte aqui para pontuar o que achou da solução e em que podemos melhorar.
Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência com a Bioage
Outros canais de atendimento:
******* ******* 17 39 - SAC
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Atenciosamente,
Cinthia Aguiar
Saúde da pele é o nosso mundo
#BIOAGESKINCARE