Bioage Skincare

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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 14:14

ID: 243525767

Título: Produto não entregue e descumprimento de acordo solicito cancelamento e reembolso

Realizei uma compra no site da Bioage no dia 20/02, no valor de aproximadamente R$300, referente a dois cremes e um fluido. No entanto, o pedido não foi entregue dentro do prazo informado.

Entrei em contato com a empresa para verificar o ocorrido e, após minha reclamação, fui informada de que os produtos seriam reenviados, juntamente com alguns brindes como forma de compensação pelo transtorno.

Porém, quando a encomenda chegou na portaria, para minha surpresa, foram enviados apenas os brindes e os produtos que eu havia comprado não vieram no pacote. Ou seja, novamente o problema não foi resolvido.

Diante dessa situação e do descumprimento do que foi acordado, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, pois não tenho mais interesse em continuar aguardando uma solução após tantos erros no processo.

Até o momento, não tive retorno da empresa sobre o cancelamento solicitado.

Gostaria de uma posição da Bioage com urgência, bem como a confirmação do cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

Aguardo solução o mais breve possível.