Produtos Bioage danificados e impossibilitados de uso, impossibilitando o trabalho. Solicito a troca ou reembolso.
Resolvido
Piracicaba - SP
28/11/2025 às 14:39
ID: 233138985
Trabalho há 20 anos na área da estética com várias marcas. Pela primeira vez entrei no site da Bioage e fiz um pedido. Acabo de recebê-lo, mas as embalagens estão danificadas, um produto vazou, impossível utilizar.
Tentei ligar algumas vezes no 0800 mas não consegui ser atendida. A ultima ligação fiquei 10 minutos aguardando para ser atendida, só ouvindo uma mensagem gravada.
Diante disso, solicito, por gentileza, a troca imediata dos produtos danificados ou o reembolso correspondente. Preciso resolver essa situação com urgência, pois utilizo os produtos no meu dia a dia de atendimento e dependo deles para manter a qualidade do meu trabalho.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Obrigada
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:25
Boa tarde Rosemeire, tudo bem?
Meu nome é Cinthia e falamos via WhatsApp sobre sua solicitação.
Antes de tudo, peço desculpas sinceras pela experiência negativa especialmente sendo seu primeiro pedido conosco. Realmente entendemos a importância dos produtos no seu dia a dia profissional e o quanto isso impacta o seu atendimento.
Verifiquei aqui e o seu pedido já consta como entregue através do código de rastreamento: ***** na data de 10/12/2025.
Após o atendimento, volte aqui para pontuar o que achou da solução e em que podemos melhorar.
Grande abraço e até mais.
Atenciosamente,
Cinthia Aguiar
Bioage Skincare
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 20:30
A empresa entrou em contato pelo WhatsApp e envio pelo correio l o produto danificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8