Atraso na entrega e código rastre.

Olá, tudo bem?

Consultamos o rastreamento e confirmamos que o pedido foi entregue no endereço informado, conforme registro oficial da transportadora. A atualização indica que a entrega foi realizada com sucesso.

É importante destacar que, em algumas situações, o pacote pode ser recebido por outra pessoa presente no local como familiar, vizinho autorizado ou porteiro. Por isso, recomendamos verificar com os demais moradores ou responsáveis pelo endereço para confirmar quem realizou o recebimento.

Se, após essa verificação, você ainda não localizar o produto ou identificar qualquer divergência, pedimos que nos informe imediatamente. Assim, poderemos abrir um protocolo de investigação junto à transportadora e tomar todas as medidas necessárias para resolver o caso da forma mais rápida possível.

Permanecemos totalmente à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Bioaqua