Atraso na entrega e recusa de cancelamento de pedido de base
Em réplica
Florianópolis - SC
07/08/2026 às 17:48
ID: 255904669
Fiz uma compra de base dia 05/06 pedido ***** até hoje não chegou. Entrei em contato por whatsapp e me informaram um novo código de rastreio com previsão de mais 30 e poucos dias de espera. Totalizando uns 90 dias de espera. Pedi para cancelar porém sem sucesso. Quero reembolso, pois não recebi o que paguei. Novo Cód. de rastreio: *****
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:03
Prezada Evelin Moreira,
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos as informações referentes ao seu pedido, constatamos que a entrega foi devidamente concluída em 18/08/2026, às 14h12, conforme registro disponibilizado pela transportadora responsável pelo envio.
Dessa forma, o pedido consta como entregue, não havendo, até o momento, qualquer pendência relacionada à entrega por parte da Bioaqua.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para auxiliar caso tenha ocorrido qualquer intercorrência relacionada ao recebimento do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Bioaqua
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 17:43
90 dias para entregar um produto e chama isso de serviço? [Editado pelo Reclame Aqui].