Cobrança de imposto de importação não informada na compra de Base BioAqua
Respondida
Mamborê - PR
08/12/2025 às 10:38
ID: 234044537
Comprei um produto Base BioAqua - pele impeça todos os dias, porém na descrição não tinha menção de imposto de importação, agora recebo notificação do rastreio que a mercadoria está retida para pagamento de imposto.
Espero que resolvam essa questão.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:41
Prezada Rosalina Hort Burlin,
Informamos que, após consulta em nosso sistema, não foi localizado pedido vinculado ao CPF informado até o presente momento.
Para darmos continuidade à apuração, solicitamos o envio de informações adicionais, tais como número do pedido, e-mail utilizado no ato da compra ou outro dado relevante que permita a correta identificação da transação.
Tão logo as informações sejam recebidas, procederemos com nova análise e retornaremos com as orientações cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe BioAqua