Produto não entregue

Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:37
ID: 256251687
Produto não entregue site de vendas falso não passa de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:55
Olá! Tudo bem?
Assim que recebemos a sua reclamação, nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp informado, justamente para entender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e buscar uma solução para a sua demanda da melhor forma possível.
Nosso objetivo é sempre priorizar o diálogo e oferecer o suporte necessário para resolver qualquer situação relacionada aos nossos produtos ou serviços. Por isso, buscamos contato diretamente com você para que pudéssemos analisar o caso de forma individualizada.
No entanto, apesar da tentativa de contato, não obtivemos retorno até o momento, o que impossibilitou que déssemos continuidade à análise da sua solicitação.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la. Caso ainda necessite de atendimento, pedimos que responda à nossa mensagem pelo WhatsApp para que possamos retomar o contato, compreender todos os detalhes da situação e verificar as medidas que podem ser adotadas para solucionar a demanda.
Estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e esperamos conseguir concluir o atendimento da melhor maneira possível.
Equipe Bioaqua
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 17:01
Só quero meu produto ou o dinheiro de volta é simples assim