Reclamação: Pedido n ***** - Produto não recebido e solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 15:34
ID: 250125023
Comprei duas bases da BioAqua através do pedido n 114775305, realizado em 18/05/2026, em nome de *****, e até o presente momento não recebi os produtos.
O mais preocupante não é apenas o atraso, mas a falta de solução efetiva. Já tentei contato diversas vezes para obter informações sobre a entrega e, posteriormente, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. No entanto, a única resposta recebida foi que eu deveria continuar aguardando.
Não concordo com essa posição. O prazo de entrega já foi amplamente ultrapassado e não tenho mais interesse em receber os produtos. O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de cancelar a compra quando a oferta não é cumprida pelo fornecedor.
Dessa forma, solicito publicamente o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido n 114775305 e o REEMBOLSO INTEGRAL do valor pago.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa, sem que seja necessário recorrer ao Procon, Consumidor.gov.br ou ao Poder Judiciário.
Aguardo uma solução definitiva.