Compra duplicada e devolução de produto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

10/10/2024 às 17:23

ID: 199362175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra, não foi confirmada, apresentou erro. Fiz outra do mesmo produto logo em seguida. Vieram os dois produtos pra minha casa. Solicitei o cancelamento de um deles a mais de um mês. No primeiro contato pelo whatsapp, começaram o processo mas não prosseguiram. No Instagram me encaminharam pra outro contato que me instruiu sobre a devolução. Fiz como orientado, enviei o produto para a empresa mas ninguém recebeu no endereço que colocaram aí o produto voltou pra mim novamente. Depois de mais um tempo me.falaram pra devolver novamente que com o comprovante fariam o estorno. Fiz assim e até agora nada. As outras mensagens nem fora recebidas e pelo Instagram tbm não respondem

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 19:13

Oi Tatiana, tudo bem?

Como verificado com a nossa equipe de Atendimento, o seu caso foi solucionado e já finalizado. Mas não se preocupe! Se precisar de mais alguma coisa, estamos sempre por aqui.

Com carinho,
Equipe Bioart

Consideração final do consumidor

04/03/2025 às 20:09

Achei que é uma daquelas marcas que se dá tudo certo, ótimo mas se algum problema acontece eles não tem uma boa logística pra resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4