Bioart Biocosmetics

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São Paulo - SP

30/07/2026 às 13:27

ID: 255225881

Sou cliente da Bioart há algum tempo e sempre tive boas experiências, por isso fiquei bastante decepcionada com a minha última compra.
Assim que recebi o pedido, percebi que o sérum chegou em perfeito estado, mas o esfoliante veio sem o lacre de segurança, com resíduos de produto espalhados pela embalagem e com aparência de já ter sido aberto ou utilizado. Inclusive, ele parece mais leve do que o esperado, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
Antes de recorrer ao Reclame Aqui, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa relatando o ocorrido, enviando as informações e aguardando um retorno. Até o momento, porém, não recebi nenhuma resposta.
Meu objetivo é apenas que a situação seja resolvida da forma correta, com a substituição do produto ou outra solução adequada. Sempre confiei na qualidade dos produtos da Bioart, justamente por isso essa experiência me surpreendeu negativamente.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.