Bifinhos Billy Dog Emborodados e Esfarelando
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/04/2026 às 16:16
ID: 246407629
Comprei bifinhos Billy Dog e vieram todos embolorados dentro da embalagem.Através do CNPJ Achei a empresa, mas na embalagem do produto é um outro nome fantasia.E diz produzido por DDS Alimentação animal Eireli de Apucarana PR >Pela primeira vez vi esta marca aqui em Florianópolis e comprei um pacote de bifinho Billly dog petisco para experimentar, pois estava em promoção no Brasil Atacadista.Ao abri o pacote estava tudo embolorado esfarelando e já mais daria isso para meus cãos.Apenas para alerta que algo de errado deu ou na produção, transporte, embalagem etc.E provavelmente não comprarei outros produtos quando ver esta marca, pois a primeira vez não foi uma boa experiência.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:03
Olá, Marcelo.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer esse alerta.
Analisando as informações descritas em sua mensagem, verificamos que o produto mencionado, Bifinhos Billy Dog, não pertence ao portfólio da Biobase e não é fabricado por nossa empresa. Inclusive, conforme informado na embalagem, trata-se de um produto de outro fabricante.
Por esse motivo, não conseguimos dar sequência à apuração internamente, mas orientamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável indicada na embalagem, para que o caso seja tratado corretamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biobase
A BASE PARA A SAÚDE DO SEU PET
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:55
Muito estranho porque quando coloquei o CNPJ da empresa aqui no Reclame Aqui apareceu esta empresa. É o cnpj que está na embalagem.Alguma [Editado pelo Reclame Aqui] tem por aí
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/04/2026 às 10:27
Entendemos a sua colocação e agradecemos pelo retorno.
Verificamos internamente as informações disponíveis e reforçamos que o produto mencionado em sua reclamação, Bifinhos Billy Dog, não faz parte do portfólio fabricado e comercializado pela Biobase.
Compreendemos a estranheza em relação ao CNPJ consultado e, justamente por isso, seu apontamento é importante. No entanto, neste momento, não podemos confirmar qualquer irregularidade sem a devida apuração.
De nossa parte, registramos a informação para verificação interna. Se possível for, nos encaminhe imagens desta embalagem / produto, principalmente das informações do fabricante para que possamos averiguar e investigar, e se necessário tomarmos as devidas providências legais de uso indevido do nome e informações da empresa Biobase.
Agradecemos pelo alerta e pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biobase