Biobase Alimentacao Animal

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Campinas - SP

09/07/2024 às 10:50

ID: 192542289

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COMPREI UMA RAÇÃO NA AGROPECUARIA 4PATAS PETS, DA MARCA CAO CRIADOR DE 15KG, EFETUANDO O PAGAMENTO ATRAVES DE PIX PARA A CONTA DO PROPRIETARIO DO COMERCIO DE NOME EMERSON ROGATTI.
AO ABRIR O SACO, FOI POSSIVEL PERCEBER QUE HAVIAM GRAOS DE TAMANHOS DIFERENTE DENTRO E O CHEIRO DA MESMA ERA BEM FORTE, MAS COMO EU ERA A PRIMEIRA VEZ QUE EU FAZIA USO DESTA MARCA E RAÇÃO ESPECIFICA, EU NAO ME PREOUCUPEI.
COM ALGUNS DIAS DE USO DO PRODUTO, MEU CAO COMEÇOU A APRESENTAR DIARREIA, VOMITO E DOR DE BARRIGA.
FORAM ALGUNS DIAS TENTANDO DESCOBRIR SE DE FATO PODIA SER A RAÇAO, E SÓ APOS RETIRAR A MESMA E DAR OUTRA E INICIAR O TRATAMENTO INDICADO PELA VETERINARIA, É QUE TIVE SUCESSO NO CONTROLE DO VOMITO E DA DOR DE BARRIGA, POIS A DIARREIA SEGUNDO A VET, AINDA IRIA PERMANECER DEVIDO A ALTERAÇÃO NA FLORA INTESTINAL.
FIZ CONTATO COM O FABRICANTE VIA WHATSAPP E TELEFONE, ONDE ME FOI GARANTIDO QUE EU SERIA RESSARCIDA PELO GASTO COM A RAÇÃO, ATE POR QUE APOS INVESTIGAÇÃO, IDENTIFICAMOS QUE A RAÇÃO NAO CONTINHA DATA DE VALIDADE, A MESMA ESTAVA APAGADA.
PEDI QUE A ATENDENTE TENTASSE CONSEGUIR ATRAVES DO CODIGO DE BARRAS A VALIDADE, PARA QUE PUDESSEMOS SABER SE DE FATO AQUELA RAÇÃO NAO ESTAVA VENCIDA, POREM A MESMA DISSE QUE O CODIGO DE BARRAS ERA APENA PARA CONTROLE INTERNO DA LOJA.
EU TIVE UM GASTO DE APROXIMADAMENTE *******,00 REAIS, FORA A OUTRA RACAO QUE TIVE QUE COMPRAR PARA TENTAR RESOLVER A QUESTAO INTESTINAL DO MEU CÃO, QUE ME TROUXE UM GASTO DE MAIS *******,00 REAIS.
MEDICAMENTOS, ATENDIMENTO VETERINARIO, GASTO COM RACAO NOVA E O FABRICANTE ME DISSE QUE NADA PODERIA FAZER, SE NAO APOS A ANALISE DA RACAO E COMPROVAÇÃO DE QUE O PROBLEMA INTESTINAL, FOI DE FATO CAUSADO PELA RACAO DELES.
MAS SEGUNDO O ARTIGO 26 DA LEI, EU ESTOU PROTEGIDA AO SOLICITAR DENTRO DOS 90 DIAS, A DEVOLUCAO E O RESSARCIMENTO DO VALOR.
QUANTO AOS VALORES GASTOS COM MEU CAO, EU ESTAREI ACIONANDO ATRAVES DAS PEQUENAS CAUSAS O FABRICANTE, QUEM SABE ASSIM, ELES NAO APRENDEM A LIDAR COM CONSUMIDOR [Editado pelo Reclame Aqui] E PREJUDICADO