BioBela Malhas Compressivas

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São Paulo - SP

06/02/2026 às 12:47

ID: 239975085

NÃO COMPREM. As medidas nã são confiáveis e fornecedor muito ignorante sem dar retorno devido aos clientes. No dia 02/02/2026, realizei a compra de um sutiã com cinta para braço através do site Mercado Livre, conforme anúncio do vendedor que informava que o produto atenderia medidas de 117 a 123 cm de busto.

Entretanto, o produto não serviu, mesmo eu possuindo 114 cm de busto, ou seja, abaixo da medida mínima informada no anúncio. O produto não fecha, o que demonstra que a descrição do anúncio não corresponde à realidade, configurando propaganda enganosa, conforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor.

No dia 04/02/2026, dentro de prazo razoável após o recebimento, solicitei a devolução do produto, informando que o motivo era medida incompatível com a anunciada. O vendedor solicitou diversas fotos, todas devidamente enviadas, comprovando que o produto não atende às medidas informadas.

Apesar disso, fui surpreendida com a informação do Mercado Livre de que não será feito o reembolso, sob a alegação de que o prazo de garantia teria expirado. Ressalto que li integralmente o anúncio, bem como as condições da compra, e não existe qualquer informação clara e destacada sobre prazo impeditivo para devolução, tampouco exclusão do direito de arrependimento ou devolução por incompatibilidade de tamanho.

Trata-se de uma relação de consumo regida pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante:
Art. 6, inciso III direito à informação clara e adequada;
Art. 18 responsabilidade do fornecedor por produto inadequado ao uso;
Art. 35 direito de exigir o cumprimento da oferta ou restituição do valor pago;
Art. 49 direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Negar a devolução e o reembolso, mesmo diante de um produto que não corresponde ao anunciado, configura abuso contra o consumidor.

Diante do exposto, solicito a restituição integral do valor pago, incluindo eventuais custos, bem como a devida apuração da conduta do vendedor e da plataforma intermediadora.