BioBela Malhas Compressivas

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São Paulo - SP

11/10/2025 às 12:07

ID: 229090187

Comprei dois sutiãs pó-cirúrgicos da marca Biodela, após uma cirurgia de mastopexia.
O primeiro, na cor nude e tamanho P, ficou perfeito e atendeu exatamente ao que eu precisava no pós-operatório.
Por esse motivo, retornei e adquiri outro idêntico, na cor preta e no mesmo tamanho (P), confiando que seria igual, já que se trata da mesma marca e modelo.

Por já estar usando o primeiro sem qualquer problema, retirei a etiqueta, lavei e preparei o segundo para uso. No entanto, ao vesti-lo, percebi que ele é extremamente apertado, a ponto de causar desconforto e representar risco à minha recuperação cirúrgica.

Ou seja, há uma clara falta de padronização entre produtos da mesma linha, o que é inaceitável em um item com finalidade médica.
Agora, fiquei impossibilitada de usar o sutiã e prejudicada financeiramente, já que preciso de mais de uma peça durante o pós-operatório e terei que adquirir outro.

Considero esse fato um vício de produto, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de substituição ou reembolso quando o item apresenta defeito de fabricação, independentemente de etiqueta.

Espero que a Biodela reconheça a falha, reveja seus processos de controle de qualidade e tome as devidas providências, pois essa diferença entre peças de mesmo modelo e tamanho coloca em risco a saúde e a confiança de quem precisa do produto em um momento tão delicado.