Bicicleta elétrica modelo flow
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2024 às 13:20
ID: 192643403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro deste ano comprei uma biobike modelo flow. Desde então, a bicicleta já apresentou diversos problemas diferentes. Dá última vez que aconteceu, a assistência técnica autorizada abriu o painel
Elétrico e descobriu todos os fios remendados com fita isolante, e outros até sem o devido isolamento. Hoje ela deu problema pela quarta vez. Eu estava voltando do trabalho e a bike parou de acelerar. Ela liga, está com a bateria *******%, mas para de acelerar do nada. Entrei em contato com a ouvidoria, mas não gera protocolo e eles não resolvem nada! O atendimento é péssimo, o manual não diz nada.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 16:39
Olá Catia Moreira!
Conforme atendimento prestado em loco (sem medir esforços) nos disponibilizamos para atendê-los de imediato em sua residência, realizando a revisão da sua bike e deixando apta para utilização diante de todos questionamentos junto ao produto. Seu atendimento foi concluído com sucesso e em cortesia sem qualquer custo para a Sr(a).
Qualquer dúvidas e suporte técnico pedimos que concentre o contato junto a central de atendimento Biobike pelo n******* ou via whattsapp******* .
Atenciosamente,
Carlos Monteiro
Atendimento - Biobike soluções em mobilidade elétrica
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 21:55
Não compraria novamente uma bike dessa marca. Achei muito cara para os problemas que já deram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/07/2024 às 23:10
Olá Sr(a) Cátia, Lamentamos pelo ocorrido junto ao produto. A Biobike prestou suporte técnico em loco e em cortesia sem medir esforços junto ao consumidor deixando o produto revisado e apto para uso. Certamente sua consideração contribuirá para nossa evolução.
Atenciosamente,
Carlos Monteiro
Atendimento - Biobike soluções em mobilidade elétrica