Desrespeito com consumidor

Não resolvido
Santo André - SP
11/04/2024 às 15:10
ID: 186571979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu de bicicleta eletrica aro 22.
Não durou 4 meses e estourou na lateral entrei em contato pelo mercado livre no chat, e a biobike disse que não tem em estoque para a troca, verifiquei no site deles e tem o https://******* deram a desculpa que não tinha
Obs: esse pneu e caríssimo e eles nada fez pra troca.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 12:16
Olá Fabio l g Camillo,
Conforme conversamos via whattsapp e telefone anteriormente, passamos um período sem acesso a plataforma, mas já foi normalizada e recuperada o acesso.
Diante das imagens enviadas e relato abordamos alguns possíveis danos ao produtos como a calibração do pneu com a pressão e frequência, instalação, etc... para que evite o danos ao produto, também propomos um novo lote/modelo/marca com uma bonificação de uma vacina anti-furo que auxiliaria em pequenos furos.
Também mencionou que estava vendendo o produto e ficou de retornar nossa proposta, como até o presente momento não houve retorno entendemos que há interesse em seguir.
Sendo assim, encerramos nosso atendimento e deixamos abaixo nossos contatos:
Atenciosamente,
Equipe Biobike
******* | Whattsapp:*******
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 17:56
Sem solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1