Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

11/04/2024 às 15:10

ID: 186571979

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um pneu de bicicleta eletrica aro 22.
Não durou 4 meses e estourou na lateral entrei em contato pelo mercado livre no chat, e a biobike disse que não tem em estoque para a troca, verifiquei no site deles e tem o https://******* deram a desculpa que não tinha
Obs: esse pneu e caríssimo e eles nada fez pra troca.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 12:16

Olá Fabio l g Camillo,

Conforme conversamos via whattsapp e telefone anteriormente, passamos um período sem acesso a plataforma, mas já foi normalizada e recuperada o acesso.

Diante das imagens enviadas e relato abordamos alguns possíveis danos ao produtos como a calibração do pneu com a pressão e frequência, instalação, etc... para que evite o danos ao produto, também propomos um novo lote/modelo/marca com uma bonificação de uma vacina anti-furo que auxiliaria em pequenos furos.

Também mencionou que estava vendendo o produto e ficou de retornar nossa proposta, como até o presente momento não houve retorno entendemos que há interesse em seguir.

Sendo assim, encerramos nosso atendimento e deixamos abaixo nossos contatos:

Atenciosamente,
Equipe Biobike
******* | Whattsapp:*******

Consideração final do consumidor

12/11/2024 às 17:56

Sem solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1